Trabalhamos com todo o cuidado para que você receba seu pedido da melhor forma possível.
No entanto, se precisar trocar ou devolver algum item, fique tranquila!
Abaixo explicamos tudo de forma simples e transparente.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O produto deve estar sem uso, sem sinais de danos e com a embalagem original (se possível).
Enviar foto do item para análise antes da devolução.
Não aceitamos devoluções de itens com sinais de uso.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias, entre em contato com fotos e explicação.
Analisaremos e, se confirmado, faremos a troca sem custo adicional.
Envie uma mensagem para um dos nossos canais com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se aplicável)
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: Clique aqui para falar conosco
O custo do frete para devolução é responsabilidade da cliente, exceto em caso de erro da loja ou defeito.
Após o recebimento do produto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis.
Em caso de troca, enviaremos o novo item após o recebimento do anterior.
